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西湖区行政服务中心新址启用 来了一批便捷办事的智能“新伙伴”

admin 浙江房产 2020-01-13 10:00:06 450 0 西湖

  近日,西湖区行政服务中心新址正式启用,位于文一西路858号。

  一踏进新服务大厅,除了感受到整洁、亮堂、宽敞外,眼尖的市民肯定立刻发现,大厅四处散布着各类智能设施设备。这批智能“新伙伴”长相迥异,功能多样,个个都是帮助办事的“能手”。

  自助填单机,让你告别手工填单

  大家想必都有这种经历:曾经办业务需要手动填写审批材料,要填的内容多,且不小心填错就要重新开始,填个材料都要花费半天时间。

  而现在,西湖区行政服务中心的东一楼,新放置了四台自助填单机,可以进行在线填写申报,大大缩短了大家的填单时间。

  只要按照系统的操作指引,使用浙江省政务服务网账号进行登录,在机器上填写完信息,提交后的内容就能直接传输到窗口人员的系统后台,快捷又便利。

  目前这4台自助填单机可提供西湖区档案局、住建局、教育局等12个部门共173个服务事项的表单填写。

  而在西一楼,同样放置了4台自助填单机,仅需刷一下身份证,就可查看样表、自助填写打印,完成西湖区人社局39个常用表单的制作。

  接下来,西湖区行政服务中心还会陆续将公积金、公安户籍等多个常用业务的表单纳入到自助填单机中。

  没带身份证?可信身份认证来帮你

  来行政服务中心办事,忘带身份证怎么办?

  12月30日,家住城西的上班族陈先生就遇到了这个常见问题。“早上出门太匆忙,结果身份证忘了带。哎,真的不想白跑一趟。”陈先生说。

  如今新办事大厅全面上线可信身份认证设备,没带身份证也不用急得团团转。

  大家可以在“可信身份认证”台式机器上,点击简单身份认证,输入自己的姓名、身份证号码,再通过现场采集人像、人证比对,即可打印《浙江互联网可信身份认证凭证》,全过程仅需10秒钟。在窗口办事时,这一凭证可以有效代替身份证。

  “可信身份认证真的太方便了!省得我再跑一趟。”拿着可信身份认证凭证,陈先生在20多分钟内就完成了要办的事项,满意地离开了大厅。

  目前,行政服务大厅里共有6台“可信身份认证”设备。

  智能导服系统,办事流程全知道

  以往市民在办事时,往往会遇到看不懂办事指南、打不进咨询电话等情况,西湖区创新上线的智能导服系统可以有效帮助解决这类问题。

  该系统是通过对事项的颗粒化梳理,而形成的完整、科学、精准的智能咨询体系。

  办事群众仅需关注“西湖区行政服务”官方微信公众号,在右下角智慧服务中找到“智能导服”,输入想办事项的关键字即可找到相关的事项,再根据自身实际情况,逐级选择办事场景,即可在展示页面查看个性化的“定制办事材料清单”、办理地址、咨询电话等内容。

  一系列智能设备,市民办事更简单方便

  在功能设施方面,新办事大厅还引进了一系列智能化系统和设备,让市民办事更简单、更方便。

  比如,大厅里的24小时自助服务区,有着能办理296项事项(包含社保参保证明打印、房屋产权证明打印、违章处理等高频办事事项)的24小时综合自助服务机。

  而24小时智能取件柜,适用于白天来不及取文件的办事群众。工作人员会将办理好的文件放置其中,系统以短信的形式通知办事人前来领取资料。

  在东、西两楼的入口处,迎面便是一块巨大的数据展示屏。在屏幕上,市民可以看到各类数据图谱。通过实时等候热力图,可以清楚地看到各窗口的排队等候情况,如果一次性要办几件事,市民可以优先选择等候人数较少处进行办理,节省时间。

  通过“自助办事分析屏”,可以看到西湖区59台24小时综合自助机的点位分布,今后类似打印参保证明、房屋产权证明等个人事项,直接找离自己所处位置较近的自助机就可以办理。

  此外还有“办事情况分析”“互联网+政务服务”“政务数据图谱”等多个数据图谱,这些直观、清晰的“图表式”的数据分析,让大家一目了然,全面掌握西湖区政务数据及办事情况。

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