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学会运营分层管理,在对的时间做对的事情

原文标题:(学会运营分层管理,在对的时间做对的事情)

产品出问题了,赶紧去修正产品,服务出问题了,抓住员工大骂一顿,到了晚上忙完了,你还得拉着身心疲惫的下属开个总结会。

当生意不好的时候,你就坐着办公室一根烟接一根烟的抽。东看看西瞅瞅,打电话找客户,拉订单。员工也闲得不知道该干什么。

这样的状态,造成的结果的就是:生意会越做越差,目标和任务会越来越缥缈。

学会运营分层管理,在对的时间做对的事情

为什么会出现这样的混乱

1、做事毫无头绪

看见订单和客户多,就高兴,看见没有订单和客户就不知道该干什么。做一个公司,只知道找客户,找订单,像个无头苍蝇乱打乱撞。

2、管理毫无章法

不懂得一个公司的管理架构,不知道技术、人事、行政、财务等职能如何配合。管理方式就是头痛医头脚痛医脚,哪里出了问题就找哪里。

对于公司的运营,管理者需要一个正确的节奏。在什么样的时间做什么样的事情,这非常重要。

有些时候,对于订单和用户,我们无法完全把握掌控。但是对于遇到问题,要学会分析和解决,要在项目的运营过程中,不断进行调整和改进,从而促使项目不断的提升。

如何知道在什么样的时间该做什么样的事情,这要学会简单的运营分层管理:

公司运营的结构层次

一般我们把公司的运营分为三层:技术层,管理层,销售层。

竖向加入一个动态轴,以公司的营业收入作为标准轴。

学会运营分层管理,在对的时间做对的事情

三个层面的作用和意义:

1、技术层

技术层的产出是产品和服务,它位于架构的最底层,是一个公司运营的基础,是所有事情展开的底部支撑。

在餐饮行业,厨师的厨艺和出品就是技术层面;在互联网行业,你的产品开发就是技术层面。

2、管理层

中间的管理层,是对所有的人事、财务、行政、文案等事务的管理和安排。

管理层成会影响到生产、服务的质量、效率、成本等。

做好管理层的工作,能够提高生产和服务的效率。能够最大化的将各种风险控制在最小范围。

对产品或服务的质量有间接的影响,对公司或门店的利润有直接影响。

3、销售层

销售层位于运营架构的最顶层,它必须是在技术层和管理层做好的基础上才能有效展开的。

销售是公司的“点火器”和“助推器”,让所有成果能够转化为利润的最后一环。

学会运营分层管理,在对的时间做对的事情

根据运营的收入,侧重不同层面的工作

竖轴的营业收入,是作为一个动态的标准,为不同层级工作的开展,提供一个参考。

1、营业收入比较高的时候

这个时候也是公司最忙碌的时候,这个时候,应该将销售层的工作放在主要位置。

当业务非常忙的时候,去做管理调整或者技术调整都是不恰当的。很可能因为调整而造成客户的不适应,把上涨势头一下给截断。

做互联网产品的可能会有这样的体会:

有时候做完一轮迭代后,发布产品出来,经过一系列渠道营销,用户突然出现井喷暴增。大家忙得不亦乐乎,但是某个产品经理,或者老板自己,发现有个体验好像不行。让开发人员连夜做出一个新的版本,连夜马上发布。结果一上线,由于时间不充足,发现BUG满天飞,体验极差,用户刷的一下全掉下来了。

在营业收入快速上涨的时间点上,我们需要做的是:继续加强销售和宣传,顺势借力而上,将利润最大化,为“冬天“留足充分的现金流。

2、营业收入下滑的时候

公司业绩出现下滑,订单和用户减少的时候,我们不能急着去做营销、销售。我们应该静下心,做好管理和技术的调整。

有些开店的创业者,经营状况出现下滑了,他在店里整天就不知道该干什么了。每天就焦急着没有生意,翻开手机不停的发朋友圈广告。然后把以前的客户拉出来一个一个发消息,打电话。

出现这种经营收入下滑,一定是在你的技术层面和管理层面出了问题,才会出现这种状况。也有的是因为淡旺季的原因,这个时候正好可以把技术层和管理层的问题梳理清楚,一个一个对应去解决,把公司更加完善好。

学会运营分层管理,在对的时间做对的事情


原文标题:(学会运营分层管理,在对的时间做对的事情)

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最后编辑于: 2019-10-11 11:00:13作者:Admin_Long

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